Отзывы о магазине | Интернет-магазин аксессуаров для кухни и фурнитуры Fierashop в Чебоксарах
FieraShop - фурнитура в 3 клика

Фурнитура в 3 клика

Фиера Вконтакте Фиера Facebook Фиера Instagram Фиера Youtube

Отзывы

Имя:
Сергей
Город:
Екатеринбург
Отзыв:
Приобрел мебель с механизмом blum, подъемный механизм для горизонтальных дверок, проработал 7 лет, хотя гарантия на них написана 10 лет. Обратился 02.05.2019 в Березовский через электронную почту ekaterinburg@fiera.ru с просьбой срочно провести гарантийное обслуживание. По телефону мне перезвонили 06.05.2019и сказали, снимите гидропривод доводчика и привезите к нам. На что я ответил, что в гарантийное оборудование не полезу, чтобы не нарушить что-нибудь еще. Тогда сотрудники компании "Фиера" мне сказали: Вам придется "немного подождать", потому что ехать и обслуживать не кому из-за небольшого количества сотрудников, а остальные сотрудники в командировке на выставке кампании. До сих пор (сейчас 22.05.2019) жду когда ко мне приедут и проведут соответствующие действия по восстановлению работоспособности механизма. БЕЗОБРАЗНОЕ сервисное обслуживание и "подход" к клиентам. Если мне не починят механизм в кратчайший срок, буду обращаться в головную кампанию с соответствующей жалобой. Далее только суд! Прошу срочно решить проблему с моими механизмами доводчика дверок.
22.05.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Сергей, спасибо за развернутое описание сложившейся ситуации.
Ваше первое обращение выпало на праздничный выходной день, в первый же рабочий день наш менеджер выше на связь (о графике работы в праздники мы писали в новостях на наших сайтах https://fierashop.ru/info/news/15233/ и в соц. сетях).
Дело в том, что демпфер в силовом механизме является расходным материалом, поэтому он устроен таким образом, что его демонтаж производится без использования инструментов и без вмешательство в устройство самого механизма, достаточно лишь снять заглушку, видео по демонтаже можете посмотреть у нас на сайте: https://fierashop.ru/info/stati/blumotion-aventos-hf/
Непосредственно замену старых демпферов на новые мы осуществляем бесплатно, не смотря на срок эксплуатации (хотя, по правилам, должны отправить механизм на экспертизу с целью определения реального "пробега", т.к. гарантия производителя дается на определенное количества циклов открывания-закрывания). А вот выездной монтаж/демонтаж не входит в порядок гарантийного обслуживания, в виду выше перечисленных обстоятельств. Наши менеджеры производят его по личной инициативе, в случае необходимости и наличия возможности.
В текущий момент нет возможности для оперативного выезда, о чем вам было сообщено сразу же. Руководство филиала в Екатеринбурге в курсе вашей ситуации с самого начала и занимается поиском возможности ускорения решения этого вопроса, как только оно будет найдено, поверьте, мы им воспользуемся.
Администрация сайта
Имя:
Светлана Искакова
Город:
Тюмень
Отзыв:
Большое спасибо команде менеджеров из города Тюмени, приятно было с ними работать, профессионально консультируют, объясняют и помогают подобрать ту фурнитуру, которая действительно нужна!
15.05.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Светлана, благодарим Вас за такой приятный отзыв!
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет также приносить только пользу и позитивные эмоции!
Администрация сайта
Имя:
Ирина
Город:
Самара
Отзыв:
К Вам невозможно дозвониться, вы просто игнорируете звонки?
13.05.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Ирина, благодарим за Ваше сообщение. Наши менеджеры уже с Вами связались. Приносим извинения за доставленные неудобства. 
Администрация сайта
Имя:
Елена Карюк
Город:
москва
Отзыв:
Хочу выразить огромную благодарность магазину за великолепный товар, оперативную доставку (на 4-й день я получила заказанные мебельные ручки в Москве) и доброжелательное отношение к клиенту. Ручки были упакованы замечательно. Мои наилучшие рекомендации вашей команде!
26.04.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Елена, спасибо за прекрасный отзыв! Рады стараться. 
Администрация сайта
Имя:
Евгений
Город:
Екатеринбург
Отзыв:
Здравствуйте! Работаем с Вами очень давно.Очень, ОЧЕНЬ довольны!!!
24.04.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Евгений, мы тоже рады сотрудничеству ;) Спасибо за отзыв!
Администрация сайта
Имя:
Валерий
Город:
Ижевск
Отзыв:
Здравствуйте. Давно пользуюсь Вашей фурнитурой и хотел поблагодарить профессиональную команду Ижевского филиала. В нашем городе трудно найти такое место, где так относятся к клиентам.Бывают моменты, когда ты плохо знаешь какую фурнитуру выбрать для правильной работы механизма, но любой сотрудник филиала с радостью расскажет и покажет, что выбрать. Если у Вас есть какая то система поощрения сотрудников прошу отметить эту профессиональную команду. Особая благодарность Гавриш М.В..Спасибо
23.04.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Имя:
Андрей
Город:
Рязань
Отзыв:
Большой выбор. Доставили в срок. Товар соответствует представленному на сайте. Огромное спасибо вам.
22.02.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Андрей, благодарим за отзыв!
Администрация сайта
Имя:
Александра
Город:
Самара
Отзыв:
Хочу выразить благодарность сотрудникам Самарского филиала, Владиславу и Олегу, за помощь в выборе и оперативную доставку моих ручек, качество супер! Всем советую Marella!
19.02.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Александра, спасибо за отзыв!
Администрация сайта
Имя:
Оксана
Город:
Оренбург
Отзыв:
Добрый день , хочу выразить огромную признательность филиалу в г.Оренбург . Особенно Александру -отличный спецалист, грамотно все объяснил , отрегулировал и даже помог устранить неисправность несвязанную с работой самого механизма . Все быстро , аккуратно , оперативно. Желаю дальнейшего процветания вашей команде !!!!
14.02.2019
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Оксана, благодарим за отзыв! Были рады помочь. 
Администрация сайта
Имя:
Анна
Город:
Пенза
Отзыв:
Огромное спасибо Екатеринбуржской и Пензенской Фиере за слаженную работу и нестандартный подход к делу. Ребята с пониманием отнеслись к моему очень небольшому, но срочному заказу и, вопреки всем обстоятельствам, сделали всё, чтобы крохотные ручки-кнопки вовремя успели прибыть в Пензу из Екатеринбурга и присоединиться к остальному семейству Боярда на моей новой мебели. Я до последнего боялась, что не успеют, но всё закончилось замечательно. Спасибо за отзывчивость! С наступающим Новым Годом!
19.12.2018
Отзыв полезен? Да 0 Нет 0
Здравствуйте, Анна, большое спасибо за отзыв и поздравления! Мы рады, что все получилось и Новый Год Вы встретите с полным комплектом ручек. С наступающим!
Администрация сайта

Оставить отзыв!


Товар добавлен в корзину